今週嬉しかったこと

今週、7年ぶりの患者さんからご予約の電話を頂戴した際、
”受付の菊地が承りました“
と最後にお伝えしたところ、
“え、菊地さんですか?ずいぶん前からいらっしゃいますよね。以前、私がカナダから一時帰国した際にもいらっしゃったので”
とびっくりされました。
 
で、もっとびっくりしたのは私で、大変申し訳無いことに、私はその患者さんのお名前や海外赴任のお話を伺っても、お顔が浮かんでこなかったのです。〔汗~〕
でも、患者さんが受付の名前を覚えて頂いていたことはとても嬉しかったです。(かなり、記憶力の優れた方なのでしょうね。)
 
院長も含め、当院のスタッフは全員、名札をつけておりますので、単に受付(のおばさん)もしくは歯科衛生士(のおねえさん)、にとどまらず、名前を覚えていただいて、患者さんの記憶に残るスタッフでありたいと思いました。
 
受付 菊地

 

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